Togg T10X OBC Arızası Ve Parça Gecikmesi Müşteriyi Yolda Bırakıyor

Togg T10X aracımda yaklaşık 2 aydır devam eden obc arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Parça siparişi verildi ve ilk olarak Eylül ayında teslim edileceği söylendi. Daha sonra bu tarih önce Eylül sonuna, ardından da Kasım ayının ilk haftasına ertelendi ve hâlâ parça bekliyoruz.

Obc arızası nedeniyle aracın 12v akü seviyesi düşüyor ve bu nedenle 2–3 kez yolda kaldık. Akü zayıflaması yüzünden şarj sorunu yaşıyorum. Yol yardımını aradığımda 3–4 saatlik bekleme süresi veriliyor, bu yüzden kendi imkanlarımızla takviye yaparak aküyü doldurmak zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, yol yardım ekiplerinin voltaj ölçümü yaparak gerekirse 12v aküyü değiştirebileceği söylendi. Ancak yol yardıma kayıt açmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Hem obc arızasının giderilmesini ve ilgili parçanın bir an önce temin edilip takılmasını, hem de 12v akü ve şarj sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca yol yardım ve müşteri hizmetleri tarafında verilen sözlerin yerine getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.