Togg T10X Cüzdanımda 3000 TL Bakiye Görülemiyor

Togg T10X sahibiyim ve Togg uygulamasındaki cüzdan bölümünde yer alan 3000 TL bakiyemi uzun süredir göremiyorum. Uygulamadaki cüzdan kısmına erişmek istediğimde kimlik doğrulama istiyor, Paycell’e yönlendiriyor fakat yönlendirme sonrasında hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve cüzdanıma ulaşamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve bakiyemi ne görüntüleyebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak benimle ilgilenilmediğini ve herhangi bir çözüm sunulmadığını üzülerek belirtmek isterim. Sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı ve cüzdanım hâlâ kapalı durumda.

Togg hesabım h************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Uygulamadaki cüzdanımın yeniden aktif edilmesini ve içinde bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde görünmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.