to read complaints and reviews, or file yours.Togg Üretim Hatası Değil De Bedir Bu?
Gelişme
2024 model Togg T10X aracımı 01.02.2026 tarihinden beri klima arızası nedeniyle sorunsuz kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır klima çalışmıyor, yaz sıcağında aracı klimasız kullanmak zorunda kaldım ve sonunda araç şu an İstanbul Havalimanı Togg merkez servisinde bulunuyor. Buna rağmen süreç boyunca ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de zamanında randevu verildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
2024 Ocak ayından beri bu aracın tüm olumsuzluklarına sabrettik, yazamadığım daha onlarca sorunla karşılaştık. Hatta otobanda giderken aracın titreyerek aniden ekranların kapanması ve aracın istop etmesi nedeniyle ailecek canımızdan oluyorduk, buna rağmen ekranlarla ilgili sorun güncellemeler yapılmasına rağmen düzelmedi ve aracı aldığımıza bin pişman olduk, artık tahammülüm kalmadı.
Servis, klima ile ilgili olarak bana fotoğraf gönderip klima bölümünde sinek ve taş izleri olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını ve ücretli işlem yapacaklarını söyledi. Bu araç Başakşehir / İstanbul’da asfalt yolda kullanılan bir araç, dışarıdan sinek ya da ufak taş izinin olması son derece normal bir durumken bunun bahane edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca araç durduğu yerde cam tavan içten çatladı, buna rağmen yine darbe varmış gibi değerlendirilip cam tavan için de garanti kapsamı dışında işlem yapılmak istendi. Cam tavanın içten durup dururken çatlaması kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olmasına rağmen garanti uygulanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda geçici araç verilmiş olsa da asıl aracım 34 hzm 632 plakalı, adım Michael Kurt ve kendi aracıma kavuşamadığım gibi bir de klima ve cam tavan için ücret talep ediliyor. Aracın normal kullanım koşullarında ortaya çıkan bu tip sorunların kullanıcıya fatura edilmesi ve garanti dışı bırakılmaya çalışılması hem haksızlık hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Togg’dan beklentim, klima arızasının ve içten çatlayan cam tavanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen garanti kapsamında ve en kısa sürede onarılması, mağduriyetimin gecikmeden giderilmesidir.
Aracımın cam tavanı içten çatladı, Peki, soruyorum: çift cam olan ve darbe üstte, çatlama tamamen başka bir bölgede ve altta. Canımızı koruması gereken cam tavan bu kadar basit çatlar mı? Kesinlikle hatalı üretim olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ekte Resimler hem içten hem dıştan. Dışarıda çizil yok darbe yok. İçten yürüyor durup dururken oluyor
Dalga geçer gibi cevap vermişsiniz Togg! Neye teşekkür ediyorsunuz hangi anlayış anlayamadım? Mağduriyetim ne oldu onu cevaplandırın!
