to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Referans Kampanyası Şarj Bakiyesi Mobil Uygulamada Kullanılamıyor, Destek Alınamıyor
2024 yılında Togg T10X aracını satın aldığımda tarafıma Turumore üzerinden kullanılmak üzere 10.000 TL’lik referans kampanyası kapsamında şarj bakiyesi tanımlandı. Aracı ilk aldığım dönemde bu bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, ancak yaklaşık son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum.
Mobil uygulamada Turumore cüzdan bakiyemde tutar görünmesine rağmen şarj başlat dediğimde işlem gerçekleşmiyor ve şarj başlatılamıyor. Sorunun istasyon kaynaklı olmadığını, tamamen mobil uygulamayla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte defalarca Togg Care üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum, ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.
31 Aralık son kullanım tarihi olan bu promosyon bakiyemi süresi dolmadan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Tanımlı olan 10.000 TL’lik referans kampanyası şarj bakiyemin, Turumore uygulaması üzerinden kesintisiz ve problemsiz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı artık çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunum halen çözülmedi 31 Aralık’ta cüzdandaki bakiyenin süresi dolacak ve ben kullanamıyorum bununla ilgili ne yapmayı düşünüyorsunuz arıza halen giderilmiş değil
Dün tekrar şarj istasyonuna gittim Trumore mobil üzerinden şarj doldurmak için şarj başlatamadım hata vermeye devam ediyor sorunum çözülmedi sorunumu da pek çözmeye niyetleri yok anladığım kadarıyla
Halen ilgilenmiyorlar çok ilgisizler sorunum çözülmedi
