to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracımda Kronik Enerji Sistemi Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Milli duygularla ve büyük bir gururla satın aldığım aracımın, yaşadığım teknik sorunlar, uzayan süreç yönetimi, servise ve temsilcilere ulaşamama, iletişimsizlik ve servis noktalarının yetersizliği nedeniyle maalesef ciddi bir hayal kırıklığına dönüştüğünü belirtmek isterim.
Togg T10X aracımda Ekim 2023’ten bu yana enerji sistemi/batarya kaynaklı kronik arızalar yaşamaktayım. Daha önce yapılan incelemelerde bu arızaların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, sorun kalıcı şekilde çözülememiştir.
Aracımı 1 Aralık’ta bakım ve kronik sıkıntıların giderilmesi için servise bıraktım ve 12 Aralık’ta teslim aldım. Ancak 17 Aralık akşamı seyir halindeyken tekrar “Enerji Sistemi Arızası” uyarısı alarak araç tekledi ve yolun ortasında tamamen durdu. Elektrikli bir araç için bu durum, doğrudan can ve trafik güvenliğini tehdit eden ciddi bir güvenlik problemidir. Araç hareket edemez hale geldiği için çekici çağırmak zorunda kaldım. Yaklaşık 1,5 saat sonra gelen çekici ile araç İstanbul Havalimanı Togg servisine götürüldü ve araç şu an hâlâ burada bulunmaktadır.
Bundan sonraki süreç ise tamamen kabul edilemez bir durumdadır. Yetkili servis ve Togg Care ile sağlıklı iletişim kurulamamaktadır. Servis telefonları çoğu zaman cevapsız kalmakta, Togg Care üzerinden açılan 103401551 ve 103382615 numaralı taleplerim herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılmıştır. Şu an 103445954 ve 103045378 numaralı taleplerim aktiftir. Aracın mevcut durumu ile ilgili ve yapılan teknik işlemler hakkında ne yazılı ne de sözlü bilgilendirme yapılmamaktadır.
Daha önce batarya değişiminin garanti kapsamında yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, alt muhafaza kapağında yalnızca yüzeysel sürtme izi bulunması gerekçe gösterilerek 180.000,00 TL + KDV ücret talep edilmiştir. Bu konuda yazılı teknik açıklama ve belge talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir doküman sunulmamıştır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda araç yolda kalmış, ciddi bir güvenlik riski doğmuş, iletişim kanalları etkin şekilde çalışmamış, taleplerim gerekçesiz kapatılmış ve yazılı teknik açıklamadan kaçınılmıştır. Bu durum benim için artık sadece bir memnuniyetsizlik değil, ürün güvenliği ve tüketici hakkı ihlalidir.
Togg’dan beklentim; batarya ve enerji sistemi arızasının giderilmesi, aracın 80 kW üstünde şarj edebilecek şekilde, enerji sistem hatası vermeden, tamamen kalıcı olarak ve bedelsiz biçimde onarılması, tüm işlemlerin garanti kapsamında yapılmasıdır.
Yasal haklarım saklıdır.
17 Aralık 2025 19:01 Arıza Görüntüsü
17 Aralık 2025 saat: 19:01 -Arıza görüntüsü
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Metin içerisinde talep numaralarını paylaştım. Ayrıca son 1 hafta içinde açtığım taleplerin cevapsız bir şekilde kapatıldı. Ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Yolda kaldım.
17Aralık 2025 tarihinde çekici ile aracım İstanbul Havalimanı Togg servisine götürüldü. Bugün 1 hafta oldu durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı.
Aracım 8 gündür İstanbul Havalimanı Togg Yetkili Servisi’nde. Son 2 gündür servisi defalarca arıyorum; her seferinde “atölyeden bilgi alıp dönüş yapacağız” deniyor ve telefon kapatılıyor. Ne yazık ki o dönüş bir türlü gelmiyor. İnsanın beklemekten değil, sürekli oyalandığını hissetmekten canı sıkılıyor. Aracımın durumu hakkında en temel bilgiyi bile alamamak, açıkçası insanı hem yoran hem de araçtan soğutan bir noktaya getiriyor. Bu kadar süredir serviste olan bir araç için, birkaç dakikalık bir geri dönüşün bile çok görülmesi gerçekten üzücü. Yoğunluk olabilir ama tamamen sessiz kalmak, müşteriyi yok sayıyormuş hissi veriyor. Yerli ve milli bir markadan beklentim; kusursuzluk değil, ilgi, iletişim ve şeffaflık. Ne yazık ki şu an yaşadığım deneyim, bunların hiçbirini yansıtmıyor ve marka algısına zarar veriyor. Aracımın durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. En azından ne beklediğimi bileyim.
17 Aralık 2025 tarihinden bugüne kadar bu konuda somut ve net bir geri dönüş alamadım.
Togg’un kendi ürününe ve müşterisine sahip çıkan, şeffaf ve sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemesi beklenirken. Mevcut tablo, çözüm üretmekten ziyade kullanıcıyı yıldıran ve güven zedeleyen bir sürece dönüşmüştür.
Togg görmezden gelmeye, açıklama yazmadan talepleri kapatmaya devam ediyor. Şikayet olarak açılan taleplerde randevu olarak geçiyor.
Togg’dan şahsıma özel bir imtiyaz veya ayrıcalık beklentisi içerisinde değilim. Alt muhafaza sacı, bataryadan bağımsız bir parça olduğu için ikisinin bir arada değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. İki yıldır kusurlu bir şekilde kullandığım aracımın bataryasının, herhangi bir ek talep olmaksızın, sadece ayıplı parça değişimi kapsamında yenilenmesini talep ediyorum.
2023 model kronik sorunlu dehismesi gereken batarya içinde aynı sorunu yaratılar bize ama kusura bakmasınlar o paraları veremeycegim haklarınızı arayınız keyfilik yaparak müşteri hatası deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar