Togg Siparişimde Ödeme Ekranı Kapandı, Kredi Ve Teslimat Planım Aksadı

01 Temmuz 2025 tarihinde Togg T10X model aracı için sipariş verdim. 22 Temmuz’da tarafıma 1.870.000 TL tutarında proforma fatura düzenlendi ve ödeme ekranım açıldı. Son ödeme tarihi 29 Temmuz olarak belirtilmişti. Ödemeyi yapabilmek için tarafıma üretilen aracın motor ve şasi numarası üzerinden Ziraat Bankası’ndan taşıt ve bireysel kredi kullandım, ayrıca trafik sigortası ve kaskomu da yaptırdım.

Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ödeme ekranım kapatıldı. Şu anda hem kredi yükümlülüğüm devam ediyor, hem de araç için proforma faturada belirtilen eski ötv oranı ve fiyatı ile ilgili herhangi bir garanti verilmedi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği, gerekli güncellemeler yapıldıktan sonra bilgilendirileceğim söylendi. Fakat şu anda acil çözüm bekliyorum, çünkü kredi ödeme sürem ve aracı teslim alma planım aksamış durumda.

Bu nedenle;
- Proforma faturamda belirtilen tutar ve eski ötv oranı üzerinden işlemin tamamlanmasını,
- Eğer bu mümkün değilse doğan maddi zararımın kim tarafından karşılanacağına dair yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Sipariş numaram: #28032173
Proforma fatura tarihi: 22.07.2025

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.