Togg Servisinde 35 Gün Çözülmemiş Sorunlar Ve İletişimsizlik

Yaklaşık üç ay önce, büyük zorlukla randevu alarak 15.01.2026 tarihinde Togg T10X aracımı, DC şarjın kendiliğinden kesilmesi, arka davlumbazların aracımı aldığım günden beri sarkık olması ve seyir esnasında sol arka lastik basınç göstergesinin gidip gelmesi şikayetleriyle İstanbul Havalimanı yetkili servisine bıraktım. İşlem için açılan servis iş emri numaram 2026005837’dir.

Bugün itibarıyla aradan 35 gün geçmiş olmasına rağmen aracımın hâlâ tamir edilmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu süre boyunca en az sorunlarım kadar rahatsız edici olan konu ise, servis çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyor olmam ve yaşadığım sorunlarla ilgili net bir muhatap bulamamamdır.

Her aradığımda ya da görüştüğümde tarafıma sürekli aynı bilgi verilmektedir: “Yazılım bekliyoruz, yazılım geldiğinde arkadaş yükleyecek ve bu hafta sonu teslim edeceğiz.” Ancak bu süreç haftalardır hiçbir somut ilerleme olmadan aynı şekilde devam etmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aracımla ilgili tüm şikayetlerimin net ve kalıcı şekilde çözülmesini ve aracım için kesin bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.