to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracım 35 Gündür Serviste, DC Şarj Sorunum Çözülmüyor!
Togg T10X marka aracımı dc istasyonlarda şarj ederken, aracım ilk günden beri maksimum 80 KW güçle şarj oluyor ve bunun üzerine kesinlikle çıkmıyor. Farklı zaman ve lokasyonlarda, hemen hemen her şarj edişimde aynı kısıtlı şarj gücüyle karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Togg destek hattı ile görüşüp servis randevusu talep ettim. Ancak yaz sonunda aldığım randevu için tam 2,5 ay sonrasına gün verildi. Sonrasında aracımı 18.11.2025 tarihinde servise bıraktım ve bugün 23.12.2025 itibarıyla aracım yaklaşık 35 gündür serviste bekliyor. Bu süreçte verilen ikame aracın, kendi aracımın muadili bile olmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ben arayıp sormadığım sürece süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, her şey normalmiş gibi ilerliyor.
Togg’dan, aracımın dc şarj performansı ile ilgili net ve anlaşılır bir açıklama, yaşanan süreç için samimi bir özür ve bu uzun bekleme süresi ile ikame araç konusunun yarattığı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca süreç boyunca müşteriyle daha ilgili bir iletişim kurulmasını ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Konuyla ilgili şikayeti kayıt altına alacakları bir departman dahi yok! Sorunumu iletmem için Servis yetkilisine yönlendirmek ne yazık ki çözüm değil! Zaten ben bu çalışanınıza sözlü olarak durumu ilettim kendisinin herhangi bir yardımı olmadı. "Parça yurt dışından geliyor", "Maalesef süreç böyle", bakarız, yaparız, hallederiz şeklinde başından savma cümleleri ile şikayetin üstü kapanmaya çalışılıyor. Bu sürece kadar herkese öve öve anlattığım markanızı bugünden sonra hak ettiğiniz şekilde anlatacağım.
Emre Bey sizinle birebir aynı problemi ben de Togg T10X aracımda yaşıyorum, benim aracım son dönemde bırakın 80 KW'yı 50 KW'da kalıyor, üstelik işin ilginç tarafı servis "araçta hiçbir problem yok" diyerek bana geri teslim ediyor, aynı problem devam ediyor, bu seferde sizin yazılımınız yavaşlatıldı sizin haberiniz yok, bu şekilde kabul edin gibi garip açıklamalar yapılıyor. Satış ofisiniz de böyle bilgi veriyor mu müşterilere dediğimde olur mu öyle şey yavaşlatma filan yok diyorlar. Daha servisten çıkmadan yeniden deniyorum benden önceki araç 130 KW şarj ediyor ben 40-50 KW'da takılı kalıyorum. Aracım Ankara Söğütözü serviste. Siz hangi servise bıraktınız? İkame araç dahi istemedim bu problemi çözün sadece dedim. Problem yok denilen 8 yıl garanti verdikleri batarya bu durumda, dalga geçer gibi. Şaşkınım. Araç park halindeyken anormal şekilde şarjım düşüyor. Düşünsenize araç benzinli olsaydı, kim durduk yerde benzin harcayan bir arabayı kabul ederdi? Ciddi problem. Togg aracın arkasında durmuyor!