to read complaints and reviews, or file yours.Togg Serviste Teslimat Sözü Tutulmuyor Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum
01.10.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Togg yetkili servisine T10X model aracımı bakım için teslim ettim. Aracı bırakırken birkaç gün sonra şehir dışına çıkmamız gerektiğini özellikle belirttik ve bize 2 gün içinde aracın teslim edileceği söylendi. Ancak iki gün geçtikten sonra aradığımızda, teslimatın 1 hafta sonra olabileceği, bunun da kesin olmadığı iletildi. Bu süreçte hiçbir belge veya takip numarası verilmedi, herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Daha önce de 14 Ağustos'ta benzer bir durum yaşadık ve o zaman da aracın 1 ay serviste kalması gerektiği söylendiği için bırakmamıştık. Şu anda hem verilen sözler tutulmuyor hem de mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimizi tekrar belirttik ancak dalga geçer gibi net bir çözüm sunulmadı.
Aracım garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya aracım en geç salı gününe kadar teslim edilsin ya da hiçbir işlem yapılmadan hemen geri alabilmek istiyorum. Süreçte yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Değişik şikayetlere Togg'un verdiği cevap dikkatinizi çektimi?. Kopyala yapıştır aynı cevap. "Şikayetinizi Togg'a ilettiğinizde ilgilenilecektir". Alay eder gibi. Çözüm üretmek yerine Togg kendini satışa odaklamış. 2-3 servisle hizmet verilemez. Bölgesel veya il bazında bayilik verilip servis açılmalı. En acili yazılım sorunları çözülmeli. Bir hevesle aracı alan, ilk haftasında yazılım sorunları ile karşılaşıyor ve aldığına bin pişman oluyor. Ben de 3 haftalık f10X sahibi olarak bu pişmanlığı yaşayanlardan biriyim.