Togg Servis Hizmetinde Çözülmeyen Sorunlar

17 Şubat'ta İstanbul Havalimanı Togg yetkili servisine bıraktığım Togg T10X marka aracımı, 5 Mart tarihinde teslim almama rağmen, asıl servise bırakma sebebim olan sorunlar hala devam etmektedir.

Daha önce Atatürk Havalimanı'ndaki servis noktasına da aynı sorundan dolayı başvurmuştum (ön sol taraftan gelen gıcırtı sesi). Ancak orada da sorunun tam olarak giderilemediğini deneyimledim. Bu kez İstanbul Havalimanı’nda aynı problemle servise başvurduğum halde, tekrar etkili bir çözüm sunulmadığını görmekteyim.

Ayrıca, servisle iletişim kurmak büyük bir problem haline gelmiştir. Telefonla aradığımda net bir bilgi alamıyorum, e-posta ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Togg müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, ancak bu kayıtlara dair herhangi bir dönüş sağlanmıyor ve sürecin ilerleyişine dair bilgi alamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aracımın servis sürecinin etkin bir şekilde tamamlanması adına gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri iletişim süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesi için de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.