to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Togg Aracım Sürekli Arızalandı, Servisteyken De Hasar Gördü Mağduriyetim Giderilmiyor
Kasım 2024’te satın aldığım Togg T10X aracımda, teslim aldığım günden itibaren çeşitli arızalar yaşadım ve toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Son arızada aracım İstanbul Havalimanı’ndaki yetkili serviste 46 gündür bekletiliyor ve toplamda 90 gün boyunca serviste kaldı. Aracımın bugün teslim edileceği söylenmişti ancak servisteyken aracıma çarpılmış ve göçük oluşmuş.
Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “anlıyoruz, üzgünüz” dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak sıfır aldığım aracın sürekli arızalanması ve servisteyken hasar görmesi kabul edilemez bir durumdur.
59 *** 770 plakalı aracım için araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Turumore uygulamamı servis sıfırladı giriş yapamıyorum.
Trumore defalarca girmeye çalıştım. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, giriş yapılmıyor. Aracımın nerede olduğunu görmemem için Togg tarafından girişimin engellendiğini düşünüyorum. Ne hesabıma ne de arabamın bilgilerine ulaşamıyorum
Sayın Yetkili, 06.11.2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Togg aracım, satın alındığı ilk aylardan itibaren sürekli arıza vermiş, bugüne kadar defalarca servis görmesine rağmen sorunları kalıcı olarak giderilememiştir. Servis kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere; Enerji sistem arızası, ac ve dc şarjın sürekli kesilmesi, obc (On Board Charger) değişimi, Şarj giriş ünitesi (Inlet) değişimi, Ana batarya değişimi, dcdc sistemi ve 12v akü değişimi, Çok sayıda yazılım güncellemesi, Elektrik tesisatı ve çeşitli servis bültenleri kapsamında yapılan müdahaleler, Koltuk, ayna, silecek, trim ve diğer donanımsal arızalar nedeniyle aracım defalarca servise alınmıştır. Bütün bu işlemlere rağmen özellikle şarj sistemiyle ilgili arızalar tekrar etmiş, araç güven vermeyen bir hale gelmiştir. Araç satın alındığından bugüne kadar yaklaşık 6 ay serviste kalmıştır. Her servis sürecinde ikame araç ancak 10 iş günü sonunda tarafıma tahsis edilmiş, bu nedenle birçok gün araçsız kalmış bulunmaktayım. Bunun yanında; Elektrikli araç kullanmanın ekonomik avantajından yararlanamamış, Verilen benzinli ikame araçlar nedeniyle ciddi yakıt masrafları yapmak zorunda kalmış, İş ve özel hayatımda ulaşım planlarım sürekli aksamak zorunda kalmıştır. Elektrikli bir araç satın alırken beklediğim ekonomik ve konforlu ulaşım imkanından bugüne kadar faydalanamadım. Bunun yanında, araç sürekli aynı arızaları verdiği için özellikle uzun yolculuklarda sürekli "acaba yine yolda kalır mıyım? " endişesi yaşadım. Tek başıma uzun yola çıkmaktan çekinir hale geldim. Bu durum yalnızca maddi değil, psikolojik olarak da yaşam kalitemi olumsuz etkilemiştir. Ayrıca ana batarya değişimi sırasında İstanbul Havalimanı Servis Merkezi'nde aracım servis personeli tarafından çarpılmış, sol kapıda göçük oluşmuş ve aracım üzerindeki PVC kaplama zarar görmüştür. Bu olay sonrasında tarafıma; PVC'nin zarar gören kısmının değiştirileceği, Hediye paspas verileceği belirtilmiş, buna karşılık yaşanan bu olayı sosyal medyada paylaşmayacağıma ilişkin bir belge imzalamam istenmiştir. Bu belgeyi imzalamayı kabul etmedim. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine üzerinin kapatılmaya çalışıldığı yönünde bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Gelinen noktada; Servis kayıtları incelendiğinde aracımın üretimden itibaren kronik nitelikte arızalara sahip olduğu, defalarca parça değişmesine rağmen arızaların tekrar ettiği açıkça görülmektedir.
Tog şikayetleri çok fazla yazık bu nasıl yerli otomobil.