to read complaints and reviews, or file yours.Togg İkame Araç Sözünün Tutulmaması Sonuçta Günlerce Araçsız Kalma
03.08.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Togg T10X v2 uzun menzil aracım arızalandı ve aynı gün aracı Togg Söğütözü servisine bıraktım. Bana en geç 24–48 saat içinde ikame araç teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne Togg’dan ne de ikame araç firmasından verilen sözler tutulmadı.
04.08.2026, 05.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde Ziraat Filo tarafından 0535 961 77 **, 0536 907 50 ** ve 0536 907 48 ** numaralı hatlardan arandım ve her seferinde “Hangi adrestesiniz, aracı getireceğiz” denildi, ancak ikame araç hiçbir şekilde teslim edilmedi. “Kesin getireceğiz” denildiği için gün boyu evde ve işimde bu aracı bekledim, ne gelen oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı.
Yoğunluk sebebiyle getiremeyeceklerse bunu baştan açıkça söylemeleri halinde gidip aracı kendim teslim alabilirdim, fakat bu şekilde yanıltıcı ve oyalayıcı bilgi verildiği için günlerdir araçsız kalarak mağdur oldum. Togg araç aldığım günden beri, eski model hurda aracımla bile yaşamadığım kadar uzun süre araçsız kaldım ve bu durum hem işimi hem günlük yaşamımı olumsuz etkiledi.
Milyonlar verilen bir araç ve kurumsal bir marka müşterisine böyle bir mağduriyet yaşatmamalı. Togg ve Ziraat Filo’nun bu süreçte yaşattığı aksaklıklar. Aracı en kısa sürede satmayı ciddi ciddi düşünüyorum, çünkü yaşadığım sıkıntı artık tahammül sınırlarını aştı.
Yaşadığım mağduriyetin daha iyi anlaşılması için konuya ilişkin görselleri de ek olarak paylaşıyorum.
Togg Söğütözü servisi ve Ziraat Filo’nun, verilen sözlerin neden yerine getirilmediğini açıklamasını, yaşadığım mağduriyet için özür ve telafi sunmasını ve ikame araç sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
