to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarj Sorunu Tekrarlıyor, Araç Kullanılamıyor
29 Nisan 2026 Çarşamba günü Çayyolu teslimat noktasından 0 km olarak teslim aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracım, daha ertesi gün 30 Nisan 2026 Perşembe günü şarja takıldığında şarj olmadığı için arızalandı. Uzaktan yardım ile araca müdahale edildi, farklı şarj istasyonlarını denemem söylendi ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Son aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek aracı Söğütözü Togg servisine bırakmam istendi ve ben de aracımı güvenlik personelinin imzalattığı evrak karşılığında servise teslim ettim.
Ertesi gün 1 Mayıs olması nedeniyle servis kapalıydı. 2 Mayıs Cumartesi günü babam vefat etti ve araca en çok ihtiyacım olan bu zor süreçte aracımı kullanamadım, araçsız şekilde idare etmek zorunda kaldım. 4 Mayıs günü servis tarafından arandım ve aracımda yazılımsal bir problem olduğunu, bu nedenle şarj olmadığını, sorunun giderildiğini ve aracı teslim alabileceğimi söylediler. Aynı gün, 4 Mayıs’ta aracımı Togg Söğütözü servisinden teslim aldım.
Ancak 6 Mayıs Çarşamba günü aynı sorunu tekrar yaşadım ve aracımı yine şarj edemedim. Bunun üzerine aracı tekrar Togg Söğütözü servisine götürüp teslim ettim. Bugün itibarıyla aracımın yaşadığı bu problemle ilgili firmadan herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Ülkemizin arabası, yerli üretim diye güvenerek aldığım aracımı, teslim aldığım günden bu yana bu şarj olamama problemleri nedeniyle neredeyse hiç kullanamadım ve bana kusurlu araç satıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bu şarj sorununun kalıcı ve güvenilir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu arızayı kalıcı olarak gideremeyeceklerse aracımın değiştirilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Belirttiğiniz Trumore uygulaması üzerinden talebimi zaten oluşturdum ancak oradan da hiçbir somut dönüş alamadım. 29 Nisan’da teslim aldığım 0 km aracım, en acı günümde (babamın vefatı ve cenaze süreci) beni yarı yolda bırakmış, aynı arızayı iki kez tekrarlamıştır. Standart yanıtlarla süreci uzatmak yerine, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 'ayıpsız misli ile değişim' talebimin ivedilikle işleme alınmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyeti ve yerli marka imajı, kullanıcıyı mağdur ederek değil, hatanın arkasında durarak korunur. Acil dönüş bekliyorum.
