Togg Bursa Koçaslanlar Servisinde Uzun Bekleme ve Lastik Kontrolü Hatası

Bursa Koçaslanlar servisinde Togg T10X v2 aracımla yaşadığım süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Yaklaşık 31 Temmuz – 1 Ağustos civarında kaza sonrası aracımı servise teslim ettim, arka tamponda üç parça değişimi yapıldı ve araç yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Bu süre boyunca neredeyse hiç sağlıklı bilgi alamadım, iletişim kurmakta çok zorlandım, sadece son iki günde düzgün bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte Trumore uygulamasından sağ ön lastiğin basıncının düşük olduğunu gördüm ve durumu servise ilettim. Bana ısrarla herhangi bir problem olmadığı söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimde lastiğin tekrar kontrol edilmesini istedim, bunun için 45 dakika – 1 saat beklemem gerektiği söylendi, kabul ettim ve bekledim. Sonrasında lastiğe su testi yapıldığı, herhangi bir sorun bulunmadığı, her şeyin normal olduğu belirtildi ve aracı bu şekilde teslim aldım.

Teslimden sonra yaklaşık 1 saatlik yolculuk yaptım ve aynı lastikte tekrar basınç düşüklüğü uyarısı aldım. Lastikçiye gittiğimde lastikte çivi olduğu tespit edildi ve gerekli işlem orada yapıldı. Serviste su testi yapıldığı söylenmesine rağmen bu çivinin nasıl görülmediğini, bu kadar bariz bir sorunun nasıl tespit edilemediğini anlamakta zorlanıyorum. Aracım 20 gün serviste kalmasına rağmen hem iletişim zayıflığı yaşadım hem de bu lastik problemi çözülemeden teslim edildi.

Benim beklentim, işlerini gerçekten düzgün ve özenli yapmaları, araca teslim aldıkları andan teslim edene kadar dikkatle bakmaları ve özellikle de kendilerini denetleyen kişilerin işlerini daha titiz yapmasıdır. Yaşadığım bu süreç, Bursa Koçaslanlar servisine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bir daha araç teslim ederken tereddüt yaşamama neden oldu.