Togg T10F Cam Değişimi Sonrası Servis İletişimsizliği Ve Özensiz İşçilik

30.10.2026 tarihinde Togg T10F marka aracımı ön cam değişimi için Bursa Osmangazi’de bulunan Koçaslanlar yetkili servise bıraktım. Aracı sabah saat 10.00 civarında teslim aldılar ve yaklaşık saat 14.30 gibi teslim ettiler. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aracın son durumunu öğrenmek için sürekli oradaki satış çalışanlarına sormak zorunda kaldım.

Aracı teslim almaya gittiğimde, bazı plastik döşeme aksamlarının yerinden çıktığını, döşemeler üzerinde siyah el izleri ve lekeler olduğunu gördüm. Ayrıca eski cam sökülürken, aracın tüm göğüs ve ekran kısımlarının eski plastik yapıştırıcısının döküntüleriyle kaplandığını fark ettim. Bunları iletmek için servis danışmanını aradığımda ortalıkta yoktu, yine diğer çalışanlar aracılığıyla kendisine ulaşabildim. Aracın içindeki kusurları kendisine gösterdim, aracı alıp tekrar içeri götürdü. Bu sırada ben tuvalete gitmek zorunda kaldım, döndüğümde aracı bırakıp yine ortadan kaybolmuştu. Aracı kontrol ettiğimde yalnızca siyah lekelerin silindiğini, yerinden çıkan döşemeye ve yapıştırıcı kalıntılarına hiçbir müdahale edilmediğini gördüm.

Tüm bu süreç boyunca servis danışmanı ne işlem öncesi ne de sonrası bana düzgün bir açıklama yapmadı, ilgi ve bilgilendirme konusunda yetkili servisten beklediğim özeni kesinlikle göstermedi. Açıkçası yaşadıklarım, yetkili servisten çok sıradan bir sanayi camcısında işlem yaptırmışım hissi uyandırdı. Ayrıca yeni yapıştırılan camın sabit durması için kullanılan bantlar, yola çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yerinden çıktı ve inip kendim tekrar yapıştırmak zorunda kaldım.

Yetkili bir serviste böyle özensiz bir işçilik ve iletişimsizlik yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımdaki sökülmüş döşeme parçalarının düzgün şekilde yerine oturtulmasını, iç aksam ve ekranlardaki yapıştırıcı kalıntılarının zarar verilmeden temizlenmesini ve cam montajının gerekli kontrollerinin yapılarak düzgün biçimde sabitlendiğinin teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca bu serviste yaşanan bu ilgisizlik ve özensizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.