to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg T10F aracımı 20 Nisan’da Konya Togg Yetkili Servisi’ne ön tampon alt kısmındaki kırık ve araçta yaşadığım yazılımsal problemler ile kumanda sorunları nedeniyle teslim ettim. Daha önce de bu sorunlar için farklı servislerle görüştüğümde, aracın en az 2 hafta serviste kalacağını söyledikleri için, başka aracım da olmadığı için mecburen sorunlarla idare etmeye çalışıyordum. Küçük bir kaza sonrası tampon kırılınca artık aracı servise bırakmak zorunda kaldım.
Aracı servise bıraktığımda, önce 2 gün eksper bekleneceği, sonrasında da tamir sürecinin yaklaşık 2 hafta süreceği söylendi ve bunu istemesem de kabul etmek zorunda kaldım. Hazır servise gelmişken yazılımsal problemleri ve kumanda sorununu da özellikle belirttim ancak bunlar için de ayrıca randevu oluşturulması gerektiği, bu işlemler için de aracın yine en az 2 hafta serviste kalacağı ifade edildi. Bu söylemler, hem araçtan hem de servisten ciddi anlamda soğumama neden oldu.
Aracı teslim edeli neredeyse 3 hafta olacakken, servisten zorla alabildiğim bilgi parçanın daha yeni geldiği ve işlemlerin en az 2 hafta daha süreceği yönünde oldu. Sürecin başında ilk 4 iş günü boyunca dosya açılması ve eksper süreci için sürekli iletişim halindeydik, daha sonra ise sadece zaman zaman WhatsApp üzerinden yazışmalarla bilgi almaya çalıştım ancak net, tatmin edici bir teslim tarihi verilmedi. Aracımı aldıktan kısa süre sonra bu kadar uzun süre serviste yatması, üstelik yazılımsal ve kumanda sorunlarının baştan beri çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Togg marka araçları ve Togg yetkili servislerini kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Togg’dan ve Konya Togg Yetkili Servisi’nden, aracımın tüm yazılımsal sorunlarının ve kumanda probleminin eksiksiz şekilde giderilmesini ve ön tampon onarımının da tamamlanarak aracımın hiçbir eksik kalmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Togg T10X 2023 model aracımı bakım ve yazılım güncellemesi için Konya Togg yetkili servisine teslim ettim. İşlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, işlem sonrasında benden 3.810 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti 10 Nisan tarihinde ödemek zorunda kaldım....
Togg T10F model aracımı aldıktan sonra, daha ilk üç hafta içinde araçta servis hatası oluştu ve 14 Ocak’ta aracı İstanbul Avrupa yakasındaki servise çekiciyle bırakmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemezken, aracımın iki haftadan uzun süredir se...
Togg T10F model aracımı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aracın anahtarında sorun yaşamaya başladım. Anahtar kapıları ne kilitliyor ne de açıyor. 5 Ocak’ta durumu servise bildirdim, aracı istediler ve araç 3 gün serviste kaldı. Bu süre boyunca süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim...
Togg T10X aracım için servisten randevu almaya çalıştığımda, en basit işlemler için bile en az 1 ay sonrasına gün veriliyor. Servisler açıldığından beri bu durumun değişmemesi, kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracım var ama fiilen yok. Sorun sadece randevu almakla da bitmiyor, ara...
Bir ay önce teslim aldığım T10F model aracımı, ekran kararması, sistem ısınması, kapı kilitlerinin kendi kendine açılıp kapanması ve AC şarj ünitesinin (OBC) bozulması gibi son derece kritik sorunlar nedeniyle 26 Ocak Pazartesi günü Pendik Servis Merkezi’ne teslim ettim. Tüm bu arızaları fotoğraf ve...
Yorumlar