Togg Yetkili Servisinde Uzun Tamir Süresi Ve Çözülmeyen Yazılım Sorunları

Togg T10F aracımı 20 Nisan’da Konya Togg Yetkili Servisi’ne ön tampon alt kısmındaki kırık ve araçta yaşadığım yazılımsal problemler ile kumanda sorunları nedeniyle teslim ettim. Daha önce de bu sorunlar için farklı servislerle görüştüğümde, aracın en az 2 hafta serviste kalacağını söyledikleri için, başka aracım da olmadığı için mecburen sorunlarla idare etmeye çalışıyordum. Küçük bir kaza sonrası tampon kırılınca artık aracı servise bırakmak zorunda kaldım.

Aracı servise bıraktığımda, önce 2 gün eksper bekleneceği, sonrasında da tamir sürecinin yaklaşık 2 hafta süreceği söylendi ve bunu istemesem de kabul etmek zorunda kaldım. Hazır servise gelmişken yazılımsal problemleri ve kumanda sorununu da özellikle belirttim ancak bunlar için de ayrıca randevu oluşturulması gerektiği, bu işlemler için de aracın yine en az 2 hafta serviste kalacağı ifade edildi. Bu söylemler, hem araçtan hem de servisten ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Aracı teslim edeli neredeyse 3 hafta olacakken, servisten zorla alabildiğim bilgi parçanın daha yeni geldiği ve işlemlerin en az 2 hafta daha süreceği yönünde oldu. Sürecin başında ilk 4 iş günü boyunca dosya açılması ve eksper süreci için sürekli iletişim halindeydik, daha sonra ise sadece zaman zaman WhatsApp üzerinden yazışmalarla bilgi almaya çalıştım ancak net, tatmin edici bir teslim tarihi verilmedi. Aracımı aldıktan kısa süre sonra bu kadar uzun süre serviste yatması, üstelik yazılımsal ve kumanda sorunlarının baştan beri çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Togg marka araçları ve Togg yetkili servislerini kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Togg’dan ve Konya Togg Yetkili Servisi’nden, aracımın tüm yazılımsal sorunlarının ve kumanda probleminin eksiksiz şekilde giderilmesini ve ön tampon onarımının da tamamlanarak aracımın hiçbir eksik kalmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.