Togg Aracım İçin Bakım Paketi Kampanyasından Haksız Şekilde Dışarıda Bırakılma

Togg aracım için 28 Şubat’ta sipariş verdim ve henüz teslim bile almamış olmama rağmen, bakım paketi kampanyasından haksız şekilde kampanya dışı bırakıldığımı öğrendim. Teslim almamış bir araç için dahi daha en baştan kampanya dışında bırakılmamın hiçbir makul açıklaması yapılmadı.

Satış ve sipariş aşamasında böyle bir kısıtlama ya da kampanya hariç durumu tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen şimdi, herhangi bir gerekçe sunulmadan bakım paketi kampanyasından yararlanamayacağım söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili Togg müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüm; ancak tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Togg’un, aracı henüz teslim almamış bir müşteri olarak beni bakım paketi kampanyasına tekrar dahil etmesini, ücretsiz bakım hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir hediye veya jestte bulunmasını talep ediyorum.