Togg Araç Siparişi Sonrası Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.12.2025 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden T10F modeli için araç siparişi verdim ve 100.000 TL'lik ilk ön ödemeyi de aynı gün uygulama üzerinden yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir işlem göremiyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Uygulama içinde de detaylı bir bilgilendirme, siparişin hangi aşamada olduğuna dair net bir gösterge bulunmuyor. Sürecin nasıl ilerlediğini, sıranın neye göre belirlendiğini ve tahmini teslimat/konfigürasyon aşamalarını görememek ciddi bir belirsizlik yaratıyor. Bir yandan araçla ilgili her yerde yoğun reklam ve tanıtım yapılırken, aracı gerçekten almak istediğimizde bu kadar belirsiz bir süreçle karşılaşmak benim için büyük bir çelişki oluşturuyor.

Togg'dan, verdiğim sipariş ve ödediğim ön ödeme ile ilgili sürecin ivedilikle netleştirilmesini, siparişimin hangi aşamada olduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve uygulama üzerinden de daha şeffaf bir takip imkânı sunulmasını talep ediyorum.