Teslimat Tarihi Tek Taraflı Ertelendi Ve Açıklama Verilmedi

17 Haziran tarihinde siparişini verdiğim ve tüm ödeme işlemlerini eksiksiz tamamladığım T10X v2 aracımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma başlangıçta verilen teslimat tarihi defalarca değiştirilmiş, süreç boyunca net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Aracım için teslimat randevusu oluşturulduktan sonra, teslimata çok kısa bir süre kala bu kez “yazılım güncellemesi” gerekçesiyle teslimatın tek taraflı olarak ertelendiği tarafıma telefonla iletilmiştir. Bu süre zarfında ne yeni ve kesin bir teslim tarihi verilmiş ne de gecikmenin gerçek nedeni konusunda tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıştır.

Ödemeyi peşin ve zamanında yapan bir müşteri olarak, Togg’un kendi taahhüt ettiği teslim tarihlerini yerine getirmemesi, her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve sürecin profesyonelce yönetilememesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Sürekli belirsizlik içinde bırakılmak, herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Bugün itibarıyla aracımın en geç bugün veya yarın olmak üzere eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım tüm mağduriyeti CİMER, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı; ayrıca kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla sosyal medya ve ilgili platformlarda süreci tüm ayrıntılarıyla paylaşacağımı bildiriyorum.

Artık gerekçe değil, verilen sözün tutulmasını ve aracımın derhal teslim edilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: #1026451378.