to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sistem Hâlâ ‘Ödeme Bekleniyor’ Diyor
18 Mayıs’ta Togg T10X için sipariş verdim, sipariş numaram 1026427079. Siparişimden tam 23 gün sonra, 10 Haziran’da proforma oluşturuldu. Proforma oluşturulur oluşturulmaz ertesi gün bankadan kredi ile tüm ödemeleri tamamladım. Buna rağmen sistemde 4 gündür hâlâ “ödeme bekleniyor” ifadesi yer alıyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde ödemenin aslında gerçekleştiğini, sadece sistemde görünmediğini, bugün yarın faturamın oluşturulacağını söyleyerek beni oyaladılar. Günlerdir aynı cümleleri dinliyorum, net bir adım atılmıyor. Ödemesini yaptığım aracın sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmesi mi daha büyük sorun yoksa sürekli yanıltıcı ve oyalayıcı bilgilere maruz kalmam mı, gerçekten karar veremiyorum.
Toplam 2.501.000 TL ödeme yapmam gerekiyordu, bunun yanında 150.000 TL ön ödeme de süreç tamamlanmadığı için adeta hesaplarında rehin kalmış durumda. Mayıs siparişlerinde aracın haziran ayında teslim edileceği söylenmişti, fakat şu an hazirandaki teslimata da yetişmeme ihtimali olduğu ifade ediliyor. Bu süreç yüzünden güvenip mevcut aracımı da sattım, aldığınıza alacağınıza pişman oldum dedirtecek bir deneyim yaşıyorum.
Ödememin derhal sisteme işlenmesini, faturamın gecikmeden oluşturulmasını ve aracımın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Artık oyalanmak ve çelişkili, gerçeği yansıtmayan bilgiler duymak istemiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bırakın Trumore uygulaması üzerinden iletmeyi size dumanla dahi haber göndererek ulaşmaya çalışıyorum. 18 Mayıs siparişinin proforması 23 gün sonra 10 haziranda çıkıyor, 11 Haziran kasko sigorta ve tüm ödemelerimi yapıyorum, aradan 1 hafta geçmiş hala ödeme bekleniyor yazıyor, müşteri temsilcim (Kendisinin bir günahı olmadığını biliyorum) ödemeniz gelmiş faturanız kesilecek diyor ama 1 haftadır fatura da yok ortada maalesef. Mayıs siparişlerinin haziran ayında teslim olacağını söylemiştiniz, konuyla ilgili yasal haklarımı da kullanacağımı bilmenizi isterim. Gerekli tüm mecralarda şikayetleri oluşturacağım
