Ödenen Tutar İçin Faturanın Gönderilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

19.03.2026 tarihinde Togg için ev tipi şarj istasyonu satın aldım. Ödeme kredi kartımdan 28.050,00 TL olarak çekildi ve bana sadece proforma fatura verildi, asıl faturanın ise mail ile daha sonra gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Bu süre içinde konuyu hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise müşteri hizmetlerini adres gösteriyor ve hiç kimse konuyla ilgili net bir bilgi veremiyor. Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen faturanın düzenlenmemesi hem de bu şekilde iki taraf arasında bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adana’da yaptığım bu alışverişe ilişkin faturamın bir an önce düzenlenip tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.