Şarj Cihazı İadesi Üç Ay Boyunca Cevapsız Ve Geri Ödeme Alınmadı

Togg marka aracımı satın alırken beraberinde bir şarj cihazı da aldım. Ancak bu şarj cihazını uygun koşullarda kullanamadığımız ve bağlayamadığımız için iade etmeye karar verdik. Ürünü yaklaşık üç ay önce teslimat merkezine teslim ederek iade talebi oluşturduk, bir kağıt imzalayıp teslim ettik fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün bedelinin iadesi de gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve servis noktalarını aradım. Çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi; ulaştığımda ise sürekli yeni talep oluşturup bu talepleri kısa süre içinde herhangi bir gerekçe sunmadan kapattılar. Mail yoluyla da kendilerine durumu ilettim; ancak oradan da sadece geçiştirici cevaplar aldım. İade süreciyle E*** G******* isimli çalışanının ilgileneceği söylendi ve sadece mail adresi paylaşıldı; bunun dışında tarafıma herhangi bir belge ya da resmi bilgi verilmedi.

Yerli ve milli olduğu için güvenerek aldığımız bir araç ve markadan bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Şarj cihazı için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili olarak Togg tarafından açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.