Togg Garanti Paketi Mini Onarım İçermiyor Ve İptal Talebine Cevap Yok

Ahmet · 2026-01-30T18:10:38+03:00

Togg T10X aracım için Trumore uygulaması üzerinden akıllı güvence paketi kapsamında uzatılmış garanti satın aldım. Araç şasi numaram NL1CSU0P60G015207’dir. Bu paket içinde mini onarım hizmetinin de yer aldığı açıkça belirtilmesine rağmen, servise sorduğumda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, mini onarım yapmadıklarını söylediler. Bu durum, satın alırken bana sunulan bilgilerle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Durumu fark ettikten sonra 13.01.2026 tarihinde ilk iptal talebimi açtım. Ardından 20.01 ve 21.01 tarihlerinde yine Trumore üzerinden iptal taleplerimi yeniledim. Herhangi bir sonuç alamayınca 24.01 ile 30.01 tarihleri arasında neredeyse her gün, defalarca kez müşteri temsilcisini aradım ve onlarca talep bıraktım. Buna rağmen iptal sürecimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Trumore uygulamasında hâlâ “iptal sürecinde” olarak görünüyor. Uzatılmış garanti için ödemeyi 5 taksit şeklinde yaptım, ilk taksit yaklaşık 10.000 TL olarak çekildi. Hem verilen bilgilere aykırı bir hizmet içeriğiyle karşılaşmam hem de yoğun şekilde yaptığım iptal taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle, bu uzatılmış garantinin tamamen iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Togg

Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Ahmet

Ben zaten Trumore üzerinden talep açtım. Bu talebimde ekli resimlerde yer alıyor. Zaten siz bu talebe cevap vermediğinizden buraya yazdım. Bana nasıl talep açacağımı anlatmanıza gerek yok. Siz açılmış taleplere çözüm üretmeyen personelinize çeki düzen verin.

Togg

Merhaba Ahmet bey, Kontrol sağladığımızda 103630173 talep ile süreciniz devam etmektedir, Süreçlerle ilgili bilgilendirme ilgili talebiniz içerisinden sağlanacaktır.

Ahmet

Tamam işte bende bunu diyorum 13.01 tarihinde Trumore üzerinden talep oluşturmuşum. Sizde bana Trumore üzerinden talep açın diyorsunuz. 20 gündür talebim sonuca ulaşmadı.