Ciddi Fren Arızası Ve Togg Servislerinden Yanıt Alamama

Togg T10F aracımda yaklaşık 5 aydır disk ve balata kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir fren problemi yaşıyorum. Mart ayından beri devam eden bu sorun ilk olarak araç 9.000 km’deyken başladı, şu anda ise yaklaşık 19.000 km civarındayım ve problem giderek arttı. Fren yaptığımda araçta çok kötü bir titreme oluyor ve frenlerin tutma gücü belirgin şekilde zayıfladı. Ailemi bu araçla taşıyorum ve şu an frenler gerektiği gibi tutmadığı için kendimi ve sevdiklerimi güvende hissetmiyorum.

Sorun ilk fark ettiğimde Bosch Karakaya şubesine gittim, ancak aracıma binip test sürüşü yapma gereği bile duymadan beni direkt olarak Havalimanı şubesine yönlendirdiler. Gittiğim her yerde aynı şekilde başlarından savılmaya çalışıldığımı hissediyorum, kimse sorumluluk alıp aracı detaylı incelemiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Defalarca dile getirmeme rağmen kimse fren problemine odaklanıp çözüm üretmiyor.

Togg müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım, ancak hatta kalma süresi çok uzun olduğu için kimseye bağlanamıyoruz, fiilen Togg tarafında da muhatap bulamıyoruz. Frenleri ücretli de olsa tamir ettirmek veya disk–balata kaynaklı sorun her ne ise gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum, ücretsiz bir talebim yok, yeter ki araç güvenli hale gelsin. Ancak şu ana kadar ne servisler ne de Togg tarafından herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı.

Aracımın fren sisteminin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm parçaların değiştirilerek sorunun tamamen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.