Direksiyonda Titreme Ve Sağa Çekme Problemi, Servis İhmali Ve Araç Değişimi Talebi

Togg T10F model aracımı sıfır olarak satın aldığım ilk günden beri direksiyonda belli bir hızdan sonra belirgin bir titreme ve aracın sağa çekme problemi yaşıyorum. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde toplam 5 kez Ankara Togg Çayyolu yetkili servisine gittim. Her gidişimde rot balans yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler, ancak problem hiç düzelmedi. Beş kez aynı işlemi uygulamalarına rağmen hiçbir parça değişimi yapılmadı, farklı bir teknik inceleme veya detaylı teşhis sürecine de gidilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis sorunu çözmüyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor dediğim halde yalnızca Togg Çayyolu servisine Ticket açıldığı söylendi. Servis sorunu yine çözemedi ve bu kez de Togg Care’e yönlendirdi. Bu süreçte sürekli bir birimden diğerine aktarılıp adeta top gibi sektirildim, uzman bir yetkili tarafından doğrudan muhatap alınmadım ve sorumluluk sahibi hiç kimse benimle temas kurup sorunu sahiplenmedi.

Araçta kronik, fabrikasyon bir hata olduğunu, hatta şasede dahi bir problem olma ihtimalini düşündürecek kadar ciddi bir durumla karşı karşıya olduğumu hissediyorum. Bu nedenle, aracımın detaylı ve uzman bir incelemeye alınarak gerçek sorunun tespit edilmesini ve bu kapsamda aracımın bire bir kusursuz, arızasız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.