Şarj Almayan Sıfır Kilometre Togg T10F Araç İçin 4 Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak satın aldığım Togg T10F aracımı, aldığım ilk günden beri yaşadığım sorun nedeniyle doğru düzgün kullanamıyorum. Araç şarj almıyor ve bu nedenle temel bir fonksiyonunu yerine getiremiyor.

Yetkili servise başvurduğumda sadece kontrol için bile 3 ay sonrasına gün verildiği söylendi. Buna bir de olası parça tedariği sürecinin ekleneceği ifade edildi ve toplamda yaklaşık 4 ay boyunca aracımı kullanmamam gerektiği ima edildi. Sıfır alınmış ve ilk günden beri sorunlu olan bir araç için bu kadar uzun bir süreyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte defalarca Togg müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece beklemem istendi. Ayrıca beni Bosch servisine yönlendirdiler, orada da araca bakıldıktan sonra kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylenerek geri gönderildim. Sonuç olarak ortada ciddi bir mağduriyet var fakat net bir muhatap ve çözüm sunulmuyor.

Sıfır kilometre bir aracın ilk günden beri aynı sorunu yaşaması ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilemez. Aracımın ivedi şekilde tamir edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ya da mümkün değilse aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm planı ile dönüş yapılmasını istiyorum.