to read complaints and reviews, or file yours.Cam Arızasında Yol Yardımı Hakkının Reddedilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Togg T10X v2 aracımın ön camında arıza meydana geldi ve 11.05.2026 tarihinde Togg Care üzerinden talep oluşturdum. Aracımın garantisini uzattığım için tarafıma hediye edilen iki adet yol yardım hakkım bulunmasına rağmen, bu haklarımı kullanmama izin verilmedi. Bana verilen ilk gerekçe, Çubuk ilçesinde olmam nedeniyle Ankara dışı sayılmam oldu. İkinci gerekçe ise, yapılacak işlemin parça değişimi olması ve bu yüzden yol yardımının geçerli olmadığı söylendi.
Oysa internette birçok Togg kullanıcısının benzer cam arızasının, evlerinde veya aracın bulunduğu yerde giderildiğini açıkça görüyoruz. Buna rağmen benim aracım için aynı esnekliğin sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımı uzun yıllar kullanma hedefiyle garantisini özellikle uzatmama rağmen, sadece 4 ayda önce 2 gün boyunca akü arızası nedeniyle serviste kaldı, şimdi de cam arızasıyla uğraşıyorum. Sırf servise gitmemek için görmezden geldiğim başka hatalar da oldu ancak bu son yaşadığım olay artık güvenimi ciddi şekilde sarstı ve aracı satmayı bile düşünür hale geldim.
Plakası 06 fsl 732 olan aracımın, hediye edildiği söylenen yol yardım hakkım kullanılarak, bulunduğu yerde cam arızasının giderilmesini talep ediyorum. Hem uzattığım garanti kapsamının hem de yol yardım haklarımın, satış sırasında anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kopyala yapıştır cevaplar keşke bir çözüm üretseniz yardımcı olsanız Togg care'e yazdım zaten. Neyse bunu okuyan arkadaşlar bilsin en azından servislerin durumunu müşteri odaksız tutumlarınızı
Togg T10X v2 aracımın ön camı arızalandı, Togg Care üzerinden talep oluşturdum ancak yol yardım haklarım kullanılmadı. Çubuk dışı olduğum ve parça değişimi gerektiği gerekçesiyle yardım reddedildi. Benzer durumların diğer kullanıcılar için çözüldüğünü gördüm, bu yüzden aracımın bulunduğu yerde cam onarımının yapılmasını ve haklarımın uygulanmasını istiyorum. Şu anda arıza hâlâ devam ediyor ve süreçten çok memnun değilim.
