Araç Çalışmazken Uzun Yol Yardımı Bekleyişi Ve Değişim Talebi

03.02.2026 tarihinde, 8.868 km’deki Togg T10X model aracımı iki gün hiç kullanmadıktan sonra acil bir işim nedeniyle çalıştırmak istedim; fakat araç bir türlü çalışmadı. Aracımı sorunsuz şekilde kullanmam gerekirken, tam ihtiyaç anında yolda kalmam ve aracı hiç çalıştıramamak ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşattı.

Bu durum üzerine Togg Care yol yardımı aradım. Önce teknik ekibe yönlendirileceğim söylendi, ardından teknik ekipten biri arayarak yol yardım servisini yönlendireceğini belirtti. Yol yardım servisi önce telefonda bazı işlemler yaptırdı; ancak araç çalışmadı. Daha sonra kendisi gelip yaklaşık iki saat uğraştı, yine sonuç alamadı. Son aşamada çekici çağrıldı ve araç gece saat 01.00 civarında çekiciyle alınıp götürüldü.

Şu anda aracımın İstanbul Havalimanı’nda olduğu bilgisine sahibim; ancak araçla ilgili arızanın nedeni, ne yapılacağı ya da ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi iletilmedi. Aracı alalı daha 6 ay bile olmadan, araç benden çok serviste kaldı; önce kapı değişti, yazılım hataları vs. vardı. 2 aya yakın serviste bekledi; serviste liyakatli ve işinin uzmanı kişilerin çalışmıyor olması ve sürekli bir mağduriyet yaratıyor olmaları da, yaşamış olduğum bu durum, sıfır araç almış bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önceki yaşadığım tekrar eden sorunlar ve son enerji sistemi arızası nedeniyle, aracımın iade alınmasını ya da sorunsuz, yeni ve çalışır durumda farklı bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.