to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Batarya Ve Şarj Sorunu Yol Yardımı İhmaline Şikayet
Togg T10X v2 model, 03Tog010 plakalı aracımı yüzde 11 şarjla kapalı otoparka park edip şehir dışına çıktım. Yaklaşık yirmi gün sonra aracı çalıştırmak istediğimde kapılar açılmadı, aracın hem aküsünün hem de mevcut şarjının durduk yerde kendi kendine bittiğini gördük.
20.01.2026 tarihinde saat 15.30’dan itibaren defalarca Togg yol yardım ve müşteri temsilcisini aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aracı kendi çabalarımızla el frenini indirip boşa alabilmek için takviye yapmak zorunda kaldık. Daha sonra aracı çekici üzerinde şarj istasyonuna götürdük ancak araç şarj almadı. Yaklaşık üç saat boyunca çekicinin üzerinde, şarj istasyonunda soğukta hem biz hem çekici personeli mağdur olduk. Tüm bu süre boyunca Togg yol yardımı ısrarla aramamıza rağmen kimse gelmedi, bizimle ilgilenilmedi.
Sonunda yol yardımın gelmeyeceğini anlayınca çekici üzerindeki aracımı Arnavutköy’deki Togg servisine çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 10.000 TL çekici ücreti ödedim. Araç şu an garanti kapsamında olmasına rağmen daha önce de akü ile ilgili benzer bir sorun yaşamıştım ve sadece takviye yapılarak geçiştirilmişti. Hayatım boyunca hiçbir aracımda bu kadar büyük bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşamadım.
Togg’dan aracımın sorununun garanti kapsamında kalıcı olarak onarılmasını, aynı akü ve şarj problemine bir daha maruz kalmamayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür bir arıza ve yol yardım ilgisizliğinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını, Togg aldığım için pişman olmamak adına sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetilmesini istiyorum.
Gelişme
Togg marka aracım 18 Ocak tarihinde hiçbir uyarı vermeden, durduk yerde akü boşaltma sorunu yaşadı ve araç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine aracımı çekici ile İstanbul Tayakadın Togg servisine gönderdim. O günden beri, yaklaşık 22 gündür aracım serviste ve kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum.
Togg müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca akü değişimi için 10 gün gibi bir süre verildiği söylendi, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim. Servis bölümüne günlerdir telefonla bağlanmayı deniyorum, fakat bir türlü muhatap bulamıyorum. Hatta bir aramamda yaklaşık bir saat boyunca hatta bekledim, şarjım bitecek diye kapatmak zorunda kaldım, bunun ekran görüntüsünü de kayıt altına aldım.
Bu süreçte aracımı kullanamadığım gibi, servise çekici ile gönderirken 15.000 TL çekici ücreti ödedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen hem akü değişimi bu kadar uzatıldı hem de tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.
Aracımın akü değişimi işleminin derhal tamamlanmasını, aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve uzun bekleme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Aracım iki haftadır Togg servisinde ancak iki hafta geçmesine rağmen bir haber ne de bir çözüm yok aracım camı açık bir şekilde tog sahasında atıl duruyor olduğunu gördüm
Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum aracım neredeyse bir aydır tog servisinde bir akü değişecek muhatap yok telefonu açan yok telefonda açsınlar diye elli dakika bekledim açan yok
Togg u bitirirse bu servis rezilliği bitirecek. Her araçta arıza olabilir. Kabul Togg arıza üretmede bir dünya markası olma yolunda ilerliyor ve biz müşterileride bu arızaları sineye çekerek bu araçları aldık ama markanın arkasında servis olacağını düşündük. Henüz 5 günlük sıfır araçtaki doğuştan kusurlu ac şarj sorunu için bile serviste 1 ay kalacak denmesi rezaletin boyutunu tüm çıplaklığı ile gösteriyor.