Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

#1026485084 sipariş numaralı Togg T10F aracımın ödemesini 26 Temmuz’da banka üzerinden nakit olarak 2.500.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aracı İstanbul Avrupa yakasındaki satış noktasından satın aldım ve en geç üç hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 14 Ağustos olmasına ve plakası günlerdir çıkmış olmasına rağmen hâlâ aracı ne zaman teslim alacağımı kesin olarak bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen telefonu cevaplayan olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir tarih alabildim ne de yetkililere ulaşabildim; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda endişelendiriyor.

Aracımın kesin ve net teslim tarihinin ivedilikle tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.