to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Nedeniyle Araçta Yaşanan Mağduriyet
27 Nisan’da Togg T10X için sipariş oluşturdum. Özellikle çabuk teslim olacak denildiği için yeni paket seçmedim, stoktan hazır araç olduğu ve en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bu beyana güvenerek tüm planlarımı ve işlerimi bu tarihe göre ayarladım, araca güvenip arabamı da bıraktım ve şu anda arabasız kaldım.
Ödeme ve satın alma aşamasında neredeyse her gün arandım, sürekli iletişim kuruldu. Ancak işlemler bittikten ve sıra teslimata geldikten sonra ne arayan oldu ne soran. Hep ben aramak zorunda kaldım, her seferinde “tarafınıza dönüş yapılacak” denildi ama hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmedi, hâlâ da belirsizlik devam ediyor. Bilseydim bu kadar bekleyeceğimi, biraz daha bekler istediğim renk ve donanımda aracı alırdım; bu şekilde mağdur olmak istemezdim.
Sipariş numaram 1026407701’dir. Acilen net ve yazılı olarak bir teslim tarihi verilmesini ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve belirsizliğin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Belirttiğiniz yöntemle defalarca ulaştım hiçbir dönüş olmadı. Daha önce iletişim kurduğum WhatsApp ve telefon numaraları da konunun onlarla ilgisi olmadığını söyledi. Beni arayacağı söylenen müşteri danışmanım hala aramadı. Neden net bir tarih verip insanları rahatlatmak yerine belirsizlik içinde bırakıyorsunuz. Yerli markamıza hiç yakışmadı bu durum. Çok küçük işletmeler bile olumsuz durumlarda müşterisine dönüp sorunu çözmek adına adımlar atarken size ulaşmak maalesef imkansız. İki yaşlı hastamla yeterince mağdur oldum ikame araç bari sağlasanız. Ben gerçekten artık bu konunun çözülmesini ve tarafıma teslimatın en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
