Togg Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Danışmanın Yetersiz İletişimi

Togg T10F model araç için 20 Nisan tarihinde 1026403110 numaralı siparişle ön ödeme yaptım, 15 Mayıs’ta ise hem faturası kesildi hem de tescil işlemi tamamlandı. Buna rağmen aracın şu anda hangi aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Satış sürecini internet üzerinden yürüttüm ve bu süreçte görüştüğüm satış danışmanı aracın durumu hakkında yeterli bilgiye sahip değil, sorularımı geçiştiriyor ve üslubu da oldukça rahatsız edici. Bizden sonra araç alan kişilerin teslimatlarının yapıldığını görmemize rağmen, kendi aracımızın nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini hâlâ öğrenemiyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer şekilde kimsenin net bir bilgi veremediğini ve sürece hakim olunmadığını görüyorum.

Aracın bedeli tamamen ödenmiş ve tescili yapılmış olmasına rağmen bu kadar belirsizlik yaşamak, üstelik bu süreçte profesyonel ve bilgili bir muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aracımın acilen teslim edilmesini, teslim tarihi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ayrıca satış danışmanlarının bilgi düzeyi ve iletişim üsluplarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.