Trumore Kampanya İadesi 25 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımadı

Trumore davet kodu ile Akbank müşterisi oldum ve kampanya koşullarına göre Trumore mobil uygulaması üzerinden yapacağım harcamalarda 2.000 TL’ye kadar iade almam gerekiyordu. Kampanya detaylarında, Trumore harcamalarının yine Trumore mobil uygulaması üzerinden yapılması gerektiği ve ilgili kampanya döneminin bitimini takip eden 10 iş günü içinde iadenin karta yansıtılacağı açıkça belirtiliyor.

24 Ağustos 2026 tarihinde Trumore mobil uygulaması üzerinden 2.500 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya döneminin bitişi ve üzerinden geçen 10 iş günü dikkate alındığında, bugün itibarıyla alışverişimin üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartımın sonu 3537 ile biten kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturuldu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak oluşturulan hiçbir talebe geri dönüş yapılmadı, 21 Eylül tarihinde yaptığım son görüşmede de yine sadece yeni talep oluşturmakla yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Trumore kampanyasının koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen hak ettiğim iade tarafıma yapılmamıştır. Kampanya şartlarında belirtilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve kazanmış olmama rağmen kartıma yansıtılmayan kampanya iadesinin, sonu 3537 ile biten kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.