Kapora İadesi İçin Acil Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

9 Mayıs’ta Togg için Trumore üzerinden 150.000 TL kapora ödemesi yaptım. 17 Mayıs’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrası tarafıma “2 gün içerisinde paranız geri yatar, uygulamadaki cüzdandan takip edebilirsiniz” denildi. Buna güvenerek bekledim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yine “2 gün içinde yatar, uygulamadan takip edin” şeklinde aynı yanıtı aldım. 23 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise bu kez paranın uygulama üzerinden yatmayacağı, IBAN isteneceği söylendi. Yani günlerce yanlış yönlendirilmiş olduğumu o zaman öğrendim. Defalarca aramama rağmen ancak cumartesi günü telefonu açan bir yetkili IBAN bilgilerimi aldı ve bugün IBAN’ı vermemin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kapora ödemesini şirket hesabım üzerinden yaptım ve iadenin de yine aynı şekilde şirket hesabıma, gecikmeye sebep olmadan, acilen yapılmasını talep ediyorum. Günlerce “2 gün içinde yatar” denilerek oyalanmak, bayram bahanesiyle finansın çalışmadığının en son söylenmesi ve sürekli yanlış yönlendirilmem sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.