to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 20.700 TL’lik Şarj Ürünü İadesi Uzun Süredir Gerçekleşmedi
Trumore uygulaması üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 20.700 TL tutarında ev tipi araç şarj ürünü siparişi verdim. Ürün iki hafta boyunca gönderilmediği için siparişi iptal ettirdim. Ancak iptal üzerinden iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “kaydınızı aldık, dönüş yapacağız” denildi fakat ne bir bilgilendirme ne de iade işlemi konusunda somut bir adım atıldı. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödenen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
