Trumore'da Yanıltıcı Hediye Çeki Bildirimi Sonucu Kredi Kartımdan Çekilen 2.500 TL’nin İadesi

Trumore uygulamasında hesabımda 2.500 TL hediye çeki göründüğüne dair bir bilgilendirme aldım ve “bunu sepetinize ekleyin” şeklinde yönlendirme yapıldı. Ben de kampanyadan yararlanmak için bugün, 16 Haziran tarihinde uygulama üzerinden bu hediye çekini sepete ekleyip devam ettim. İşlemin devamında benden kredi kartı bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri girerek hediye çekinin yükleneceğini düşünerek onay verdim.

Ancak hediye çeki hesabıma tanımlanıp kullanılabilir hale gelmesini beklerken, kredi kartımdan 2.500 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen Trumore hesabımda herhangi bir hediye çeki, bakiye ya da sipariş görünmüyor, işlem karşılığında somut hiçbir kazanımım yok.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Görüşmelerde bana bu para ile sadece Trugo şarj istasyonlarında araç şarjı için harcama yapabileceğim, başka türlü para iadesi yapılmadığı söylendi. Ben uygulamada “hediye çeki” ifadesiyle yönlendirildiğim bir işlem sonucu kartımdan 2.500 TL çekilmesini ve buna karşılık ne hediye çeki ne de açık, şeffaf bir bilgilendirme sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle kredi kartımdan çekilen 2.500 TL’nin, hiçbir kesinti olmadan aynı karta iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.