Tod Uygulamasında Paket Artırma İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk’e bağlı Tod uygulamasındaki üyeliğimle ilgili paket artırma işlemi yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyor, talebimi kimseye iletemiyorum.

Bu süre içinde yirmiden fazla arama yaptım; ayrıca uygulama içi chat üzerinden de destek almaya çalıştım, fakat oradan da sonuç alamadım. Üyeliğim 15933629 numarası üzerinden kayıtlı ve yalnızca paketimi yükseltmek istiyorum; buna rağmen basit bir işlem için dahi muhatap bulamıyorum.

Müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve paket artırma talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, ayrıca bu iletişim sorununun neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.