Tod TV Üyeliğim Aktif Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

07.08.2025 tarihinde Tod TV üzerinden 349 TL ödeyerek spor paketi üyeliği satın aldım. Ancak üyeliğimi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda beın Connect üzerinden izleyebileceğim belirtiliyor, fakat orada da ne paket bilgilerim görünüyor ne de herhangi bir içerik izleyebiliyorum.

İşlemi kredi kartı ile ve 5679 ile biten telefon numaram üzerinden gerçekleştirdim. İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum. Üyeliğimi Tod TV web sitesi üzerinden satın aldım, fakat hiçbir platformda aktif edemedim ve sürekli beın Connect’e yönlendiriliyorum.

Bu sorunla ilgili olarak hem Tod hem de beın Connect müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak görüştüğüm yetkililer yardımcı olamadı, hatta bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Şifre sıfırlama ve farklı cihazdan giriş yapma dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum da mevcut. Ayrıca, 948122 onay kodu ile şifre sıfırlama işlemi yapmam istendi, ancak bu da sorunu çözmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya üyeliğimin aktif edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.