Ücretini Ödediğim Tod TV Hizmetine Erişemiyor, Destek Alamıyorum!

Tod TV'nin Spor Paketi için senelik üyelik satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 25 Eylül 2025 tarihinden beri hizmete erişim sağlayamıyorum. Doğru kullanıcı adı ve şifremle cep telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda, "beIN Connect üyesi olduğunuz" şeklinde bir mesaj alıyorum. Ancak ben Tod TV üyesiyim ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. 0 212 473 73 73 numarasına yönlendirileceğim söyleniyor fakat hemen ardından hat düşüyor. 0 850 850 73 73 numarasını aradığımda ise telesekreter müşteri temsilcilerinin dolu olduğunu belirttikten sonra yine hat kapanıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlandığım anda telefon yüzüme kapatılıyor. Ayrıca canlı destek üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir çözüm alamadım.

Trabzon’da yaşıyorum ve hizmeti kullanmaya çalıştığım lokasyon da burası. Parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyor ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.