Aynı Süper Lig Paketi İçin Tekrarlayan Çekimler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tod TV üzerinden bugün, 14 Ağustos 2026 tarihinde Süper Lig paketini satın aldım. Ancak satın alma işlemi sırasında aynı hizmet için kartımdan birden fazla kez ücret tahsil edildi. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde todtv.com.tr üzerinden 4.068 TL ve 1.440 TL olmak üzere farklı tutarlarda, 14 Ağustos tarihli birden çok “bekleyen provizyon” ve ödeme işlemi görünüyor. Aynı paket için bu şekilde tekrarlayan çekimler yapılması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak öncelikle tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Canlı destek üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerine de durumu ilettim; ancak oradan da sorunu çözecek bir destek alamadım ve yönlendirilmedim. Bu nedenle hem fazla çekilen tutarlar hem de ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek alamamam nedeniyle sorunuma dair hiçbir yetkiliyle sonuç alabileceğim bir görüşme yapamıyorum.

Tod TV ve Digiturk’ten, aynı paket için kartımdan alınan gereksiz ve mükerrer tüm tahsilatların acilen kontrol edilmesini, fazladan çekilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.