Fenerbahçe Taraftar Paketi İptal Ve 3.108 TL İadesi Sağlanmadı

08.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden 1 yıllık Fenerbahçe Taraftar Paketi satın aldım. Hemen ardından paket değişikliği yapmak istediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu paketi iptal edip ücretini iade edeceklerini, benim de farklı bir paket (Süper Lig paketi) alabileceğimi söylediler. Bu beyana güvenerek yeni paketi satın aldım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketi ne iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda hesabımda hem Fenerbahçe Taraftar Paketi hem de daha sonra aldığım Süper Lig paketi aynı anda aktif görünüyor. İlk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketi için kartımdan 3.108 TL tutarında, 12 taksitli çekim yapılmış durumda ve bu tutar için iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte tod TV üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapmak yerine beni 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Digiturk tarafında ise şikayetimin günlerdir “incelemede” olduğu söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, arayan kimse çıkmadı ve muhatap bulamadım.

Tod TV ve Digiturk tarafından çözüm üretilmeyince bugün saat 19.00 civarında bankamı arayarak kartımdan yapılan bu işlem için iptal/iade talebinde bulundum. Olası bir iade banka üzerinden gerçekleşirse yanlış anlaşılma olmaması için bunu özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede açıkça iptal ve iade sözü verilmesine rağmen bunun sistemde hayata geçirilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Tod TV ve Digiturk’ten, müşteri temsilcisinin beyanına uygun olarak ilk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketinin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 3.108 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.