to read complaints and reviews, or file yours.Fenerbahçe Taraftar Paketi İptal Ve 3.108 TL İadesi Sağlanmadı
08.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden 1 yıllık Fenerbahçe Taraftar Paketi satın aldım. Hemen ardından paket değişikliği yapmak istediğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu paketi iptal edip ücretini iade edeceklerini, benim de farklı bir paket (Süper Lig paketi) alabileceğimi söylediler. Bu beyana güvenerek yeni paketi satın aldım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketi ne iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda hesabımda hem Fenerbahçe Taraftar Paketi hem de daha sonra aldığım Süper Lig paketi aynı anda aktif görünüyor. İlk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketi için kartımdan 3.108 TL tutarında, 12 taksitli çekim yapılmış durumda ve bu tutar için iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte tod TV üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapmak yerine beni 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Digiturk tarafında ise şikayetimin günlerdir “incelemede” olduğu söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, arayan kimse çıkmadı ve muhatap bulamadım.
Tod TV ve Digiturk tarafından çözüm üretilmeyince bugün saat 19.00 civarında bankamı arayarak kartımdan yapılan bu işlem için iptal/iade talebinde bulundum. Olası bir iade banka üzerinden gerçekleşirse yanlış anlaşılma olmaması için bunu özellikle belirtmek istiyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede açıkça iptal ve iade sözü verilmesine rağmen bunun sistemde hayata geçirilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum. Tod TV ve Digiturk’ten, müşteri temsilcisinin beyanına uygun olarak ilk aldığım Fenerbahçe Taraftar Paketinin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 3.108 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayfamdaki son görüntüyüde paylaşıyorum
Bahsi geçen taraftar paketi iptal edildi ancak ücret iadesi henüz gerçekleşmedi. Ücret iadesi de gerçekleşince tam anlamıyla süreçten memnuniyet duyacağım
Fenerbahçe Taraftar Paketi iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markanın iletişimsizliği nedeniyle çözüm beklemek zorunda kaldım.
Tek iletişim kaynağı olan tod destek yapay zeka ile müşteri hizmetlerine chat şeklinde ulaşım sağlayabiliyordum artık onu da yapamıyorum. Kimseyle görüşemiyorum iletişim mümkün değil şikayet kaydı açıyım diyorum o da mümkün değil yapay zeka izin vermiyor. Sağdan soldan kaçak yayınla maçları izlemeyelim kimsenin hakkına girmeyelim dedik, tod bizi mağdur etti.
Kimseye ulaşamıyorum iptal edilen paketin kesinlikle ücretini geri yatırmıyorlar, müşteri temsilcisi bana paket değişebileceğimi yeni paketi alıp eski paketin ücretini iade edeceklerini söylemişlerdi. Paketi iptal edip ücretini iade etmediler. 3108 TL lik hakkım iade edilmedi.
08.08.2026 tarihinde tod üzerinden önce 1 yıllık Fenerbahçe taraftar paketini, hemen ardından müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 1 yıllık Süper Lig paketini satın aldım. Görüşmemizde bana, paket değişimi yapılacağı, yeni paketi aldığımda eski paketin iptal edileceği ve taraftar paketi için ödemiş olduğum ücretin iade edileceği açıkça söylendi. Daha önce Şikayetvar üzerinden açtığım şikayette de bu durumu detaylıca anlatmıştım. Bu şikayet sonrasında Fenerbahçe taraftar paketim iptal edildi, şu anda sadece 3.468 TL ödemesini yaptığım Süper Lig paketini kullanıyorum. Ancak iptal edilen Fenerbahçe taraftar paketine ait 3.108 TL tutarındaki ödeme kredi kartıma hiçbir şekilde iade edilmedi ve bu durum nedeniyle fazladan 3.108 TL tahsil edilmiş oldu. Benzer durumlarda diğer kullanıcılara ücret iadesi yapıldığını Şikayetvar üzerindeki emsal şikayetlerden gördüm. Aynı durumda olmama rağmen bana iade yapılmamasını kabul etmiyorum. İptal edilen Fenerbahçe taraftar paketine ait 3.108 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.
Eğlence amaçlı maçları ücretiyle izliyoruz bir de üstüne mağdur oluyoruz. İptal edilen Fenerbahçe taraftar paketimin ücret iadesi yapılmadı. En kısa zamanda işlem yapılan karta iadesini talep ediyorum.
Tod TV iptal ettiği paketin ücretini geri yatırmıyor
İptal edilen taraftar paketlerinin taksitleri kartıma geri yansıtıldı. Çok memnum oldum. Teşekkür ediyorum.
Geri iade edilen paket ücreti için teşekkür ediyorum. Biraz gecikme olduğu için ücretin geri yatacağından ümidimi kesmiştim. Tekrar teşekkürler.
