Fazla Çekilen 5.508 TL Ve Aktif Olmayan Süper Dolu Paket İçin İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’e bağlı tod TV üzerinden yıllık Süper Dolu Paketi üyeliği satın aldım. Ödemeyi Garanti Bonus kredi kartımla yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan biri 4.068 TL, diğeri 5.508 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi. 4.068 TL tutarındaki ödeme Süper Dolu Paket ücreti olarak görünürken, 5.508 TL’lik ikinci tutar kartımdan fazladan çekilmiş durumdadır.

Tod platformundaki hesabımda ise “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkmakta, yani ödemenin karşılığında aktif bir paket görünmemektedir. Banka hareketlerimde todtv.com.tr adına “Açık Provizyon” olarak hem 4.068 TL hem de 5.508 TL’nin çekildiği açıkça yer almaktadır.

Üyelik numaram 24335492’dir. Digiturk/tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamıyor ve çözüm üretemiyorum. Hem fazla çekilen 5.508 TL’nin hem de gerekirse provizyonda bekleyen haksız tutarların derhal iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca ödediğim paket ücretimin karşılığında üyeliğimin düzgün şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.