Tkpay Fiziki Kredi Kartımda Şifre Oluşturulamıyor Ve Kullanılamaz

Türk Hava Yolları iş birliği ile aldığım, mülkiyeti T. C. Ziraat Bankası’na ait olan Tkpay fiziki kredi kartımı 1 aydan uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı teslim aldığım günden beri şifre oluşturma aşamasında sürekli hata alıyorum.

Önce ATM üzerinden şifre oluşturmayı defalarca denedim, her seferinde işlem hata vererek tamamlanmadı. Ardından Tkpay / TK Cüzdan uygulaması üzerinden denedim, bu sefer de “ERROR_CORE_CARD_NOT_FOUND_5107” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. İnternet kanalları dışında ayrıca şubeye de gittim ancak orada da sorun çözülemedi, yine şifre tanımlanamadı.

Bu süreçte geri bildirim formunu defalarca doldurup gönderdim, her seferinde e-posta ile alakasız ve yetersiz dönüşler yapıldı, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kartım hâlâ şifresiz ve kullanılamaz durumda. TK numaram TK301832133 olup, kartımın sistemlerinizde doğru şekilde tanımlanarak şifresinin oluşturulmasını ve kartı sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.