Tkpay Kartım Alıkonuldu Ve Fiziksel Kullanımda Engellendi

Tkpay banka kartım ile 27.08.2026 tarihinde Halkbank ATM’sinden para çekmek isterken, işlem tamamlanmadan ekranda “Kartınız güvenlik sebebiyle alıkonulmuştur” uyarısı çıktı ve kartım ATM’de kaldı. Aynı gün bankanın şubesine girerek kimliğimi ibraz edip kartımı geri aldım.

Aynı gecede kartımla 2 farklı pos cihazında işlem yapmak istedim ancak her seferinde “işlem reddedildi” uyarısı aldım ve pos fişlerinde de kartın alıkonulmasına benzer ifadeler yer aldı. Ertesi sabah tkpay uygulamasına girdiğimde fiziksel kartımın uygulamadan tamamen kaldırıldığını, yalnızca sistemin otomatik oluşturduğu dijital kartın göründüğünü fark ettim. Şu anda fiziksel kartım hiçbir yerde çalışmıyor, sadece hesap üzerinden QR ile ödeme yapabiliyorum.

Bu süreçte tkpay müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartımın neden bu şekilde devre dışı bırakıldığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Tkpay banka kartımın tekrar aktif edilerek hem pos cihazlarında hem de diğer fiziki kullanımlarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.