Teslim Edildi Görünen Kartım Elime Ulaşmadı

Tkpay uygulaması üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde fiziksel kart başvurusunda bulundum. 24 Ağustos 2026 tarihinde başvurumun alındığı ve kartımın kargoya verildiği tarafıma bildirildi, teslimat adresi olarak Gebze / Kocaeli bilgisi yer alıyordu.

AGT Kurye tarafından 24 Ağustos 2026 tarihinde SMS gönderilerek gönderimin 1 Eylül 2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe kadar kartım tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine tarafıma iletilen takip linkini kontrol ettiğimde, gönderinin 04.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Fakat söz konusu gönderi kesinlikle tarafıma teslim edilmemiştir ve kartı benim adıma teslim alan herhangi bir kişi de bulunmamaktadır.

Bu durum, kartımın akıbeti konusunda mağduriyet yaşamama ve gönderinin bilgim ve onayım dışında başka bir kişiye teslim edilmiş olabileceği yönünde ciddi bir güvenlik endişesi duymama neden olmaktadır. Kartım, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamıştır.

AGT Kurye müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını ifade etmelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma somut bir dönüş yapılmamıştır.

Gönderinin kime, hangi adrese ve hangi teslimat bilgileriyle teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimat kaydının ve varsa teslimata ilişkin imza, fotoğraf veya diğer kanıtların tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Kartımın tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ederim.