TKPAY Kartı Teslim Edilmedi Ve Şikayetlere Cevap Yok

AGT Kurye ile gönderilen tkpay kartım, yaklaşık bir aydır teslim edilmiyor. Kartım sistemde bulunduğum ilde “dağıtıma hazır” olarak görünmesine rağmen teslim tarihi her hafta bir sonraki haftaya erteleniyor. 24 Ağustos’a kadar teslim edileceğine dair kuryeden mesaj almama rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hattı ve web siteleri üzerinden çok defa talep oluşturdum. İletişim ve şikayet hatlarından yalnızca “yetkili kişiye aktarıyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak ne herhangi bir açıklama yapılıyor ne de gerçekten bir yetkiliye aktarılıyorum. Sorunumla ilgilenen ve net bilgi veren kimseye ulaşamıyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane sunulmadan acilen adresime teslim edilmesini ve teslim sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.