Fiziksel Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

4 Temmuz 2026 tarihinde TK Pay üzerinden mobil uygulama aracılığıyla fiziksel kart başvurusu yaptım. Bugün 30 Ağustos olmasına rağmen kartım halen tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece “sürecin ilerlemesi için aciliyet bildiriyoruz” şeklinde kalıplaşmış, bot tarzı cevaplar aldım. Gerçek bir inceleme yapıldığına veya yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığına dair hiçbir somut adım göremedim. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kartın elime ulaşmaması sebebiyle kartın kaybolduğunu veya süreçte ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.

Başvuruya ait TK-15005477 numaralı kaydım bulunmaktadır. Fiziksel kartımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da kayıpsa gerekli iptal işlemlerinin yapılarak yeni kartın ivedilikle gönderilmesini ve tüm sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.