Uygulama Hatası Nedeniyle Kilitlenmeyen Araç Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

20 Mart 2026 tarihinde İstanbul Beykoz’da TikTak üzerinden Hyundai i20 marka, 34 kon 525 plakalı aracı saat 12.30’da kiraladım. Aracı 13.05 itibarıyla uygun bir yere park ederek kiralamayı sonlandırmak istedim; ancak uygulama sürekli hata verdi ve araç kapıları bir türlü kilitlenmedi. Uygulamanın verdiği hatalar ve kapıların kilitlenmemesi nedeniyle aracı ancak 13.30’da terk edebildim ve bu 25 dakikalık süre boyunca kullanım bedeli işlemeye devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım ve sorunu anlık olarak bildiremedim. Sonuç olarak, yalnızca uygulamanın teknik hatasından kaynaklanan bu 25 dakikalık ek süre için dakika ücreti tarafıma fazladan yansıtılmış oldu. TT02026001221227 fatura numaralı bu kiralamada, uygulama kaynaklı sorun sebebiyle tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.