Kiralama Sonlandırılamıyor Destek Yanıtsız Kaldı

17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te Tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20 model, 34 MVT 345 plakalı aracı kiraladım. Kiralamayı bitirmek istediğimde uygulamada 'Kapıların kilitleniyor' ekranında takılı kaldı ve işlem tamamlanmadı. Araç kapıları fiziksel olarak kilitli olmasına rağmen uygulama bir sonraki adıma geçmiyor. Bu nedenle aracı teslim edemiyor ve çıkış yapamıyorum.

Bu süreçte uygulamayı yeniden başlatmayı ve farklı bir cihazdan giriş yapmayı denedim; ancak sorun devam etti. Ödeme kartımdan kiralama ücreti tahsil edildi, ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yaşanmadı. Şu an için ek bir ücret yansıtılmadı fakat ileride mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ve e-posta gönderdim; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.