Tiktak'tan Haksız Hasar İddiası Ve Yetkisiz 50.990 TL Tahsilatı

25 Eylül 2026 tarihinde tiktak üzerinden bir araç kiraladım. Aracı hem teslim alırken hem de teslim ederken kendi telefonumla detaylı şekilde fotoğraflarını çektim ve kullanımım süresince araca herhangi bir yeni hasar vermediğimden eminim.

Aradan haftalar geçtikten sonra, 1 Kasım 2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak aracın incelendiği, fotoğraflar üzerinden araca hasarı benim verdiğimin iddia edildiği bildirildi. Bu iddianın ardından, hiçbir şekilde önceden açık onayım ve rızam alınmadan banka hesabımdan 50.990 TL tutarında tahsilat yapıldığını gördüm. Kabul etmediğim ve sorumluluğunu üstlenmediğim bir hasar nedeniyle bu kadar yüksek bir tutarın hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracı teslim alırken çektiğim fotoğraflarda, iddiaya konu ön tampon bölgesinde önceden mevcut olabilecek izler görülmektedir. Aracı teslim ederken çektiğim fotoğraflarda ise yeni bir hasar oluştuğunu açıkça gösteren herhangi bir görüntü yoktur. Buna rağmen hasarın benim kiralama süremde oluştuğu iddia edilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi son derece haksız bir yaklaşımdır.

Tiktak’tan, bu süreçle ilgili olarak hasarın ilk olarak tam olarak hangi tarih ve saatte tespit edildiğinin, araç benden sonra başka kullanıcılar tarafından kullanılıp kullanılmadığının ve hasarın benim kiralama süremde oluştuğunu gösteren somut delilin ne olduğunun açıkça paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca 50.990 TL’nin hangi ekspertiz veya hasar raporuna dayanılarak hesaplandığının ve benim açık onayım olmadan banka hesabımdan bu tutarın hangi yetkiye dayanılarak çekildiğinin de yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Tiktak yetkililerinden hasarın tüm kayıtlarla birlikte yeniden incelenmesini, fotoğraf ve kullanım loglarının tarafıma sunulmasını, 50.990 TL tutarındaki tahsilatın hukuki dayanağının netleştirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Hem haksız yere hasarla suçlanmayı hem de onayım olmadan hesabımdan 50.990 TL çekilmesini kabul etmiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.